Покупатель может обменять цветы, если они испортились в течение 72 часов с момента покупки.
Для замены цветов покупателю самостоятельно необходимо обратится в салон цветов "Розовый букет" посредством мессенджеров, социальных сетей или телефонной связи, подтвердить фотографией/видеозаписью факт порчи цветов, предоставить подтверждения факта покупки (переписку в социальных сетях, мессенджере или чек о покупке).
Замена испорченных цветов производится по согласованию с покупателем исходя из наличия цветов в салоне. Замена производится в день обращения и не позднее 72 часов с момента покупки.
Гарантия распространяется только на цветы, завявшие вследствие естественных факторов и не распространяется на цветы:

• оставленные без воды на длительное время;
• перемороженные покупателем после покупки;
• находящиеся вблизи обогревательных приборов или под воздействием прямых солнечных лучей;
• подпорченные вследствие неаккуратной транспортировки (заломы, затертости и т.д.);
• испорченные вследствие неправильного ухода за букетом.

Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ТЮЛЬПАНЫ, КУСТОВЫЕ РОЗЫ, ИРИСЫ, НАРЦИССЫ, ПИОНЫ И ПИОНОВИДНЫЕ РОЗЫ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ЦВЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПО АКЦИИ (СО СКИДКОЙ)

Администрация салона цветов (продавца) оставляет за собой право требовать объективных подтверждений от покупателя о соблюдении условий хранения и транспортирования цветов. В случае отсутствия таковых администрация салона цветов (продавца) может отказать в возврате/замене цветов.